10月11日，中国公路学会公布第十届“最美中国路姐”评选结果，基投公司运营分公司“阿诗玛”代表队荣获mu88 đăng nhập称号，鹤剑兰高速项目监控主任李银银荣获最美“中国路姐”称号。

运营分公司“阿诗玛”代表队成立于2019年8月，是为云南建投打造优质运营mu88 đăng nhập品牌而成立的专业队伍。团队成立以来，她们坚守在云南各地，战严寒、斗酷暑，制定标准、传业解惑，用汗水浇灌出mu88 đăng nhập规范；她们业务精湛、应急迅速，用无怨无悔诠释了敬业奉献；她们用最甜美的微笑、最标准的礼仪、最热情的mu88 đăng nhập，成为了云南省高速公路上一道靓丽的风景线。

勤操练做示范

在小小的窗口，每天重复成千上万次的动作，如何“坚持”是关键。坐姿要端正，站姿要立正，微笑要标准，一个班下来，面部肌肉会感到僵硬，肩膀、手臂、腰也都是酸疼的。为此，mu88 đăng nhập从调整心态、政策学习出发，编制了一套“大法宝”，便是“岗前教育七步曲”。

在mu88 đăng nhập站大厅，岗前30分钟，mu88 đăng nhập员们都会进行“岗前教育七步曲”。整理队伍、领取票款、形象展示、开箱检查、车道演练、布置工作、安全教育，简单的七个步骤凝聚了精神风貌、企业文化、政策法规、安全教育等七项学习内容。

精品mu88 đăng nhập不仅仅要做好窗口mu88 đăng nhập，还要在“坐、立、行、走”“一言一行、一举一动”“个人形象”上下功夫。“阿诗玛”代表队编制了《mu88 đăng nhập礼仪规范》《收费人员文明mu88 đăng nhập标准》作为日常文明mu88 đăng nhập培训教材，这本教材收录了仪容仪表仪态标准，以案例的形式对窗口mu88 đăng nhập、便民mu88 đăng nhập、参观学习等场景进行详细说明，成功将精品mu88 đăng nhập带入每一个收费窗口。凭借这套标准，运营分公司编制的《高速公路mu88 đăng nhập规范》，成为了云南省首个高速公路mu88 đăng nhập地方标准，标准的文明手势、规范的文明用语，得到了云南省交通运输厅的肯定和过往司乘的称赞，mu88 đăng nhập满意度达99.9%。

传帮带共成长

“阿诗玛”代表队队员分布在mu88 đăng nhập运营的每条高速公路上，她们做好本职工作的同时，还要担任文明服务培训讲师的角色，这就要求她们不仅要具备良好的形象、优质的服务，过硬的业务技能、丰富的工作经验也是必不可少的。

队员李银银，今年26岁，在“阿诗玛”代表队2019年成立之初便加入队伍，是第一代队员。4年间，她作为培训老师传授文明mu88 đăng nhập，努力学习业务技能，通过分公司“1234”人才培养体系，一步一步成长为鹤剑兰高速监控主任。李银银用自己的成长之路去激励其他队员，将自己丰富的工作经验及业务技能传授给每一名徒弟。在她的带领下，鹤剑兰高速通车时，8名监控员在短短一个月内便熟练掌握监控业务，全员考核合格。

今年4月，李银银作为“阿诗玛”培训老师积极参加“阿诗玛”队伍集中培训，从最基础的“微笑mu88 đăng nhập”出发，向每条高速的“阿诗玛”代表队传授最优秀的mu88 đăng nhập经验，为每一支“阿诗玛”小分队成员以特长为基础，定制培养方向，有管理能力强的“小队长”、语言表达能力强的“解说员”、形象气质佳的“展示员”。队员们纷纷表示，要充分发挥自己的特长，去带动、感染全体收费人员，以高标准、严要求去mu88 đăng nhập每一名司乘人员，做一名合格的云南建投高速运营代言人。

秉真心帮司乘

石锁高速鹿阜收费站是撒尼姑娘“阿诗玛”的故乡，也是云南建投“阿诗玛”代表队的起源。2019年，鹿阜收费站组建“阿诗玛”代表队代表mu88 đăng nhập赴京参赛，以优异的窗口服务和业务技能，斩获“全国十佳服务窗口”“全国优质服务项目”称号。

每年农历6月24日，石林彝族火把节会吸引世界各地的游客慕名而来，共赴火的盛宴。“师傅，前面直走再左转就是篝火晚会了！”这是队员马嘉欣在火把节这天重复最多的一句话，为保车道畅通，“阿诗玛”队员往往需要全天在车道协助收费工作。石林鹿阜收费站作为通往石林县城的必经之路，在火把节这天车流量平均达1.78万辆次，4.86秒便会通过一辆车，是平日的3倍。“阿诗玛”队员们研究车流量时段分布规律，将“日常”文明mu88 đăng nhập与“应急”文明mu88 đăng nhập定时切换，并将发卡、收费、执勤指挥、便民mu88 đăng nhập等工作内容责任到人，在做好保通保畅的同时保障了精品mu88 đăng nhập。

“阿诗玛”代表队细心、耐心、爱心，年均开展便民mu88 đăng nhập1.2万人次，为公众提供最真诚的微笑mu88 đăng nhập、最温暖的驾乘体验，获得云南省“工人先锋号”、全国“青年文明号”等荣誉称号。

时代给予她们初心与梦想，“高速人”赋予她们责任与使命。冬去春来，mu88 đăng nhập队员用真诚与热情践行运营分公司“输出人才、输出经验、输出标准、输出模式”的四输理念，把自己化身为一颗颗蒲公英，借助“十四五”建设交通强国的东风，将种子吹向了云南建投高速运营乃至全行业的每个角落。

据悉“中国路姐”评选活动由中国公路学会主办、《中国公路》杂志社负责组织实施自，第十届“中国路姐”推选活动自2023年5月启动以来，受到了全行业的广泛关注。各地共推荐有效候选人142名，有效候选团队95支，根据《“中国路姐”评选办法》，推选活动评审委员会经过充分讨论，最终确定第十届最美“中国路姐”50名、最美“中国路姐团队”40个、最美“中国路姐入围奖”10名、最美“中国路姐团队入围奖”10个。此次公布的最美“中国路姐”、最美“中国路姐团队”（含入围个人及团队）是我国高速公路行业女性职工的典型代表，符合心灵美、语言美、形象美、气质美等要求，她们用良好形象和优质mu88 đăng nhập展现了我国高速公路职工的职业素养和精神风貌。

【记者：程欣雅 mu88 đăng nhập撒叶影】